ИТС 1С
Информационно - технологическое сопровождение
УСЛОВИЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ ФИРМЫ 1С:
Для базовых версий программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" -
однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших
предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов,
фирмой "1С" обеспечивается бесплатная поддержка, включающая:
- услуги линии консультации по телефону и электронной почте;
- обновление программ и форм отчетности через интернет на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru;
- доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru
- Право использования обновлений программ и информационных ресурсов предоставляется только тем пользователям базовых версий, которыезарегистрировали программу в фирме "1С".
Получать обновления программ пользователи базовых версий могут у
официальных партнеров фирмы "1С" либо на сайте http://users.v8.1c.ru
Для поставляемых в настоящее время версий "ПРОФ" программных
продуктов системы "1С:Предприятие 7.7" и "1С:Предприятие 8" -
масштабируемых, поддерживающих многопользовательский режим работы, и
обеспечивающих возможность изменения (конфигурирования) прикладных
решений, поддержка осуществляется по подписке (договору) на
Информационно-технологическое сопровождение (ИТС):
- поддержка в течение первых 6-ти месяцев после приобретения включена в стоимость продукта, осуществляется по подписке (договору) на ИТС;
- дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке (договору) на ИТС.
ПО ПОДПИСКЕ (ДОГОВОРУ) НА ИТС ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПОЛУЧАЕТ:
- обновления программ и конфигураций;
- практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по налогам и сборам, базу нормативных документов "1С:Гарант" и другую полезную информацию (объем информации зависит от вида подписки);
- услуги сервис-инженера по обновлению и поддержке программы (состав и объем услуг зависит от вида подписки);
- онлайн-доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
- услуги линии консультаций фирмы "1C" по телефону и электронной почте;
- другие услуги в зависимости от вида ИТС.
Право использования обновлений программ версий ПРОФ и информационных
ресурсов ИТС предоставляется тем пользователям, которые зарегистрировали
программу в фирме "1С" и оформили подписку (договор) на ИТС через
партнеров фирмы "1С".
Во избежание несанкционированного использования обновлений и
информационных ресурсов, рекомендуем партнерам проверить наличие
подписки на ИТС у пользователя на сайте фирмы "1С":
После ввода регистрационного номера используемой
программы "1С:Предприятие" на экране появится сообщение о наличии
действующей подписки ИТС.
Для некоторых программных продуктов пользователи могут оформить
подписку на ИТС самостоятельно на сайте http://online.1c.ru (см.
регистрационную карточку к программному продукту).
Использование материалов ИТС, включая обновления программ,
допускается только на компьютерах подписчиков ИТС.
Несанкционированное распространение и использование обновлений и
информационных ресурсов, рассматривается как нарушение авторского права
и преследуется по ст. 1301 Гражданского Кодекса РФ, ст. 7.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях РФ, ст. 146
Уголовного Кодекса РФ.
Подробнее об условиях поддержки программных продуктов фирмы "1С" см.
на сайте: http://www.1c.ru/rus/support/support.htm
Подробнее об ИТС и правилах оформления подписки см. на сайте фирмы
"1С": http://www.1c.ru/its
Краткое описание различных конфигураций программ 1С: