Эксперт

Каталог > Программы > Атол > Эксперт

Айтида Retail: Эксперт

«Айтида Retail Эксперт» это интегрируемый модуль к программным продуктам серии Retail, предоставляющий дополнительные возможности управления торговым предприятием:

• Расширенное управление ассортиментом
• Контроль работы кассовых узлов
• Расширенная управленческая аналитика
• Управление клиентами (покупателями)
• Анализ эффективности маркетинговых акций

Кроме отличительного функционала, «Айтида Retail: Эксперт» обладает уникальным преимуществом по сравнению с любой информационной системой — независимость корректности отчетов от человеческого фактора.

Секунда в секунду

Одним из недостатков любой информационной системы является задержка в актуальности информации (отчетов). Операторы неизбежно ошибаются при ручном вводе документов, поставщики привозят товар не соответствующий накладной, пересортица может быть обнаружена лишь во время инвентаризации. На поиск этих ошибок, на их исправление, на формирование отчетов с учетом внесенных изменений, необходимо время. Поэтому любой отчет, сформированный в программе «на текущий момент» можно считать условно достоверным.

Обратим внимание, что современные кассовые аппараты накапливают в своей памяти подробную информацию не только о каждом оформленном чеке, но и о каждом действии кассира — начиная от авторизации на кассе, и заканчивая каждым открытием денежного ящика. Эти данные бесценны не только для контроля над кассирами, но и для решения совершенно других задач. Эта информация актуальна, как только на кассе совершена какая-либо операция (если, конечно, используются штриховые коды товаров и торговля не осуществляется «по цене»).

«Айтида Retail Эксперт» использует в своей работе данные, полученные с кассовых станций, именно поэтому все отчеты системы актуальны сразу, как только они загружены в систему.

Что нового?

Сама по себе идея использовать кассовые транзакции для формирования отчетов не нова. Такой функционал предоставляют и некоторые кассовые программы, и часть «учетных» программ.

Однако кассовые программы не содержат информации о себестоимости товаров, поэтому формировать отчеты в разрезе получаемой прибыли не могут (отметим, что мы говорим о настоящих кассовых программах для розничных магазинов, которые работают с собственной базой данных, а не о дописках «внутри учетной системы»).

Основная проблема «учетных» систем, предоставляющих подобный функционал  — доставка «кассовых данных» до центрального офиса распределенной сети и их слияние в общую базу данных. В системе программ «Айтида Retail» данная проблема решена с помощью использования технологии NetHive.

«Айтида Retail Эксперт» предоставляет уникальную возможность формирования отчетов в разрезе получаемой прибыли как в рамках конкретного торгового предприятия, так и в центральном офисе распределенной сети. Безусловно, это позволяет существенно повысить эффективность работы предприятия.

Управление ассортиментом

После того, как на новом торговом предприятии в полной мере начинает использоваться основной функционал информационной системы (сотрудники освоили технологию работы и научились правильно проводить инвентаризацию, управлять ценообразованием, оптимизировать товарные запасы, и таким образом контролировать рентабельность предприятия), неизбежно возникает вопрос — неужели это все, что может компьютер? Конечно, нет. Ведь мы совсем забыли о покупателях магазинов.

Модуль «Айтида Retail Эксперт» поможет открыть дополнительные пути повышения рентабельности предприятия, обратившись к данным о предпочтениях клиентов. Причем, использовать этот модуль и его возможности можно сразу, как только на предприятии установлена сама информационная система, не дожидаясь запуска основного функционала — ведь, как мы уже отмечали, отчеты формируются по данным кассовых станций.

Некоторые отчеты модуля «Эксперт»:

·  Продажи товаров по времени и время регистрации товаров

Отчет предназначен для оптимизации выкладки товаров в часы пиковых нагрузок, когда для торгового предприятия (как и для самого покупателя) желательно максимально сократить время пребывания большого количества клиентов в торговом зале.

Анализ времени регистрации позволяет выявить товары, прохождение которых через кассу занимает недопустимо большое количество времени. Если эти товары в большом количестве продаются в часы пик, и они действительно важны — продаются в  «больших» чеках, связаны с другими «важными» товарами — они обязательно должны быть маркированы собственным штриховым кодом (кодом).

·  Связи ассортиментных групп

Отчет позволяет оценить связи ассортиментных групп в чеках покупателей. Эта информация важна с различных точек зрения. Например, эти данные могут послужить основой для отказа от принятия решения о приостановлении продаж той или иной торговой марки, или конкретных позиций ассортимента.

·  Анализ крупных покупок

Традиционный ABS анализ ассортимента производится в разрезе оборота или прибыли. Но такой способ совершенно игнорирует предпочтения клиентов. Чем же поможет «Retail Эксперт»?

Не секрет, что не все покупатели представляют интерес для торгового предприятия. Однако те из них, кто совершает регулярные покупки на крупные суммы, заслуживают особого внимания. А это весьма капризные клиенты — они любят быстро найти в магазине тот товар, к которому привыкли, и если этого не происходит, могут вовсе отказаться от следующего посещения.

«Айтида Retail Эксперт» позволяет проанализировать большие покупки и предоставить сотрудникам магазина список товаров, требующих особого внимания — контроля над их сроками годности, наличием, товарным видом.

Контроль над кассовыми узлами

«Айтида Retail Эксперт» предоставляет дополнительные инструменты для анализа деятельности и управления работой кассовых узлов.

·  Интеллектуальная контрольная лента

В работе торгового предприятия достаточно часто возникает необходимость обратиться к контрольной ленте кассовой станции — при разборе конфликтных ситуаций с покупателями, при желании разобраться с пересортицей, при попытках пресечь махинации персонала.

Однако, большая часть современных кассовых станций использует электронную контрольную  ленту, но даже при наличии ее печатного варианта, работать с этим документом, свернутым в рулон,  крайне неудобно.

«Айтида Retail Эксперт» предоставляет возможность формирования контрольной ленты за любой интервал работы кассы с подробной информацией о каждой покупке, с расшифровкой информации о каждом действии кассира. Кроме указания параметров формирования отчета (отбор информации по указанному кассиру, типу чека, виду операции), в сформированном отчете можно произвести поиск по любому выражению любого типа.

·  Статистика по кассирам

Отчет предоставляет данные о времени работы кассира на рабочем месте, количестве оформленных за это время покупок, о совершенных ошибках (сторно), о сумме продаж.

Эта информация позволяет контролировать качество работы сотрудников, а так же, более дифференцировано подходить к оплате их труда.

«Айтида Retail Эксперт» для руководителя

Программный продукт предоставляет несколько отчетов, который будут крайне интересны и полезны руководителю компании:

·  Динамика выручки

Отчет позволяет оценить различные аспекты деятельности торгового предприятия в разрезе произвольных временных интервалов:

·  Отчет по видам оплат

Предоставляет информацию об используемых способах оплаты покупок покупателями — за наличный расчет, безналичный (по карте, служебное питание, неплательщики и др.) 

Дисконтная система.

И у торгового предприятия, и у его покупателей есть общие интересы: желание, чтобы бизнес приносил пользу, и при этом в полной мере удовлетворял потребности клиентов. Программный модуль «Айтида Retail Эксперт» позволяет организовать бизнес такого качества — персонифицируя каждую продажу, работая с каждым клиентом индивидуально, свободно управляя схемами повышения лояльности покупателей и анализируя их эффективность.

Функциональные возможности

• Удобный, понятный и простой интерфейс пользователя
• Назначение на одного клиента неограниченного количества карт и скидок
• Создание любых схем повышения лояльности покупателей (в разрезах товаров и товарных групп, клиентов, дней недели и времени, чеков и количестве посещение и др.)
• Анализ результатов маркетинговых акций
• Полная интеграция с кассовым модулем Frontol
  

Важно! С помощью программного модуля «Айтида Retail: Эксперт» можно централизованно управлять маркетинговой политикой торговой сети, распределяя созданные маркетинговые схемы на необходимые торговые объекты.

Возможности повышения лояльности покупателя

С каждым покупателем можно работать индивидуально — анализировать периодичность посещений магазина, каждую из его покупок, изучать статистику в разрезе времени посещений магазина, среднего чека, товарных предпочтений.

Каждому из клиентов можно предоставить специальную скидку в день рождения или в другой знаменательный день.

Программный модуль «Айтида Retail: Эксперт» позволяет сегментировать  покупателей по различным критериям, планировать и проводить специализированные маркетинговые акции, направленные на выбранную группу клиентов.

Управление маркетинговой деятельностью. Оценка эффективности.

Эффективно ли проходят маркетинговые акции и мероприятия? Насколько лояльны покупатели к Вашему магазину? Насколько оправданы предоставленные скидки?

Многие торговые предприятия применяют различные программы лояльности, но, не имея специализированного программного обеспечения, не могут оценить их эффективность. «Айтида Retail: Эксперт» с помощью специализированных отчетов, предоставит и эту информацию для своих пользователей.

Основной коммерческий аргумент

Программный модуль «Айтида Retail: Эксперт»  — уникальный продукт, позволяющий управлять маркетинговой деятельностью  предприятия, дисконтной политикой и персонификацией продаж. С его помощью возможно провести полный анализ торговой деятельности предприятия на более высоком качественном уровне. Интеграция с продуктами класса Back-office Айтида Retail и класса Front-office Frontol позволяет построить комплексную автоматизацию любого торгового предприятия и значительно увеличить эффективность своего бизнеса.